关于滴眼剂的叙述，正确的是

[多选题]关于滴眼剂的叙述，正确的是

A. 主要通过角膜和结膜吸收
B. 采用无菌操作法制备，不可加入抑菌剂
C. 滴眼剂应配制成既等渗又等张的溶液
D. 可加放对羟基苯甲酸甲酯与对羟基苯甲酸丙酯的混合物
E. 主药不耐热的滴眼剂，应采用无菌操作法制备

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[单选题]性属寒凉的开窍药是

A. 麝香
B. 安息香
C. 冰片
D. 苏合香
E. 石菖蒲

正确答案 ：C

解析：本题考查开窍药的药性。麝香、苏合香、石菖蒲性温，安息香性平，冰片性寒。故答案应选C。

[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

A. 一是尊重、二是微笑
B. 一是表情、二是语言
C. 一是诚信、二是尊重
D. 一是热情、二是微笑
E. 一是耐心、二是诚信

正确答案 ：A

解析：投诉处理的一般的原则：一是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。二是选择合适的人员，无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。三是接待时的举止行为至关重要，要点是尊重和微笑，以拉近人与人间的距离，消除隔阂，化解投诉者的怨气。尊重和微笑可以使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商，特别有利于投诉问题的解决。四在工作中应当注意保存有形的证据，如处方、清单、病历或电脑存储的相关信息，以应对患者的投诉。故此题应选A。

[单选题]某男，42岁，头晕目眩3天，兼见暴发火眼，牙齿肿痛，口舌生疮，证属风热上攻、肺胃热盛，宜选用的成药是

A. 葛根芩连丸
B. 牛黄解毒丸
C. 一清颗粒
D. 当归龙荟丸
E. 黄连上清片

正确答案 ：E

解析：本组题考查内科常用中成药的主治。葛根芩连丸主治湿热蕴结所致的泄泻腹痛、便黄而黏、肛门灼热；以及风热感冒所致的发热恶风、头痛身痛。牛黄解毒丸主治火热内盛所致的咽喉肿痛、牙龈肿痛、口舌生疮、目赤肿痛。一清颗粒主治火毒血热所致的身热烦躁、目赤口疮、咽喉及牙龈肿痛、大便秘结、吐血、咯血、衄血、痔血。当归龙荟丸主治肝胆火旺所致的心烦不宁、头晕目眩、耳鸣耳聋、胁肋疼痛、脘腹胀痛、大便秘结。黄连上清片主治风热上攻、肺胃热盛所致的头晕目眩、暴发火眼、牙齿疼痛、口舌生疮、咽喉肿痛、耳痛耳鸣、大便秘结、小便短赤。

[单选题]某女，25岁。恶寒重，发热轻，无汗头痛，肢体酸痛，鼻流清涕。舌苔薄白，脉浮紧。诊断为风寒感冒，医师给予感冒清热颗粒治疗。为增强疗效，执业药师建议可使用的药引是

A. 蜂蜜水
B. 盐水
C. 姜汤
D. 米汤
E. 黄酒

正确答案 ：C