根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应

[单选题]根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是

A. 应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程
B. 投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等
C. 应当配备专职人员负责售后投诉管理
D. 对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录
E. 应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪

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[单选题]下列哪种成分几乎不被重吸收而随尿排出体外( )。

A. 肌酸
B. 尿肌酐
C. 氨基酸
D. 乳酸
E. 葡萄糖

正确答案 ：B

解析：本题考查要点是“尿肌酐”。尿肌酐是体内肌酸代谢的最终产物，是脱水缩合物。由于肌酸经非酶促反应脱水，生成的绝大部分肌酐由肾小球滤出，肾小管不重吸收，排泄至尿液中，所以人体每日的肌酐排出量较为恒定。因此，本题的正确答案为B。

[单选题]弱碱性药物

A. 在酸性环境中易跨膜转运
B. 在胃中易于吸收
C. 酸化尿液时易被重吸收
D. 酸化尿液可加速其排泄
E. 碱化尿液可加速其排泄

正确答案 ：D

解析：解析：本题考查pH对药物跨膜转运、吸收、排泄等过程的影响。药物通过简单扩散的方式吸收，pH可影响其解离度，从而影响药物吸收。弱碱性药物在酸性环境中，解离度增加，难以跨膜转运，在胃中难吸收，而肾小管对其重吸收减少，排泄加速；在碱性环境中，不易解离，肾小管对其重吸收增加，排泄减慢。故答案选D。

[单选题]控制颗粒大小的缓、控释制剂释药原理是

A. 溶出原理
B. 扩散原理
C. 溶蚀和扩散相结合原理
D. 渗透泵原理
E. 离子交换原理作用

正确答案 ：A

[多选题]细菌耐药性机制包括：

A. 产生水解酶
B. 改变细菌胞质膜的通透性
C. 改变细菌的靶位结构
D. 促进细菌DNA合成
E. 促进细胞壁合成

正确答案 ：ABC

[多选题]可与红四氮唑反应而变色的药物有

A. 戊酸雌二醇
B. 醋酸可的松
C. 倍他米松
D. 泼尼松
E. 黄体酮

正确答案 ：BCD

[单选题]女性患者，45岁，因体检发现血压升高就诊，临床诊断为高血压病2级，中危组，遵医嘱规律服用降压药物两周后自觉心慌，并出现脚踝部水肿，考虑为药物所致不良反应，则最可能出现此反应的药物为

A. 硝苯地平
B. 呋塞米
C. 卡维地洛
D. 比索洛尔
E. 特拉唑嗪

正确答案 ：A

解析：硝苯地平为二氢吡啶类钙通道阻滞剂，常见不良反应包括反射性交感神经激活导致心跳加快、面部潮红、脚踝部水肿，故该患者的不良反应考虑为硝苯地平所致，选择A。

[单选题]最常用作降压药的利尿药是

A. 氢氯噻嗪
B. 螺内酯
C. 乙酰唑胺
D. 氨苯蝶啶
E. 阿米洛利

正确答案 ：A