1. [单选题]护士与患者交谈时,患者问及护士私生活,护士不好意思的随口道:“哦”。这属于反馈技巧的
A. 模糊性反馈 B. 肯定性反馈 C. 错误性反馈 D. 语言性反馈 E. 否定性反馈
2. [单选题]建设性冲突是指冲突双方( )一致,由于手段或认识不同而产生的冲突,这种冲突对组织效率有积极作用
A. 途径 B. 感情 C. 方法 D. 认知 E. 目标
1.正确答案 :A
解析:模糊性反馈:当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗”、“哦”等。【该题针对“人际传播”知识点进行考核】
2.正确答案 :E
解析:建设性冲突是指冲突各方目标一致,实现目标的途径手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来,防止了事态的进一步演化。同时,可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨,有利于促进良性竞争。
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